Question 1

Os cursos são online, presenciais ou em videoaulas?

Accepted Answer

A Creative oferece treinamentos nas modalidades Online Ao Vivo, e Videoaulas Gravadas.

O Formato Online Ao Vivo é a modalidade onde o aluno faz o treinamento em uma turma com datas e horários definidos, Online e Ao Vivo.

Enquanto aguarda a turma a chegada da turma ao vivo, o aluno já pode ir estudando no formato Videoaulas.

O Formato Videoaulas é a modalidade onde o aluno faz o treinamento em seu próprio ritmo, através da Creative PLAY no formato Videoaulas - Aulas Gravadas, com aulas disponíveis 24 horas por dia, para assistir quando e onde quiser.

Se houver uma dúvida um chamado pode ser aberto pelo site da Creative-TI = https://www.creative-ti.inf.br/suporte

Question 2

Terei acesso ao curso por quanto tempo? É vitalício?

Accepted Answer

O aluno Creative tem 1 ano de acesso a plataforma a partir da data da compra. Nesse tempo, as aulas são sempre atualizadas para as turmas e versões mais recentes, e o aluno recebe todas essas atualizações sem custo adicional algum.

Se precisar de mais tempo, basta nos contactar via email que analisaremos a possibilidade de extensão do seu período de acesso para poder completar seus estudos.

Question 3

Vou receber algum suporte para dúvidas? Como funciona?

Accepted Answer

Sim, com certeza. O aluno Creative conta com uma equipe de Consultores SAP Sênior e Coaches de Carreira para auxiliar sempre que tiver dúvidas.

Se você escolher o formato de treinamento Videoaulas Gravadas, você deve clicar no botão "Suporte" dentro de sua área de alunos e preencher a ficha de suporte. A equipe retornará sua dúvida dentro de 1 dia útil, seja ela sobre SAP ou sobre Carreira.

Se você escolher o formato de treinamento Online Ao Vivo, além do suporte acima, nos dias de aula ao vivo de sua turma, você poderá abrir seu microfone e perguntar diretamente ao instrutor caso tenha dúvidas que ele lhe responderá prontamente ao vivo.

É importante lembrar que o suporte será dado em caso de dúvidas conceituais ou algum erro que possa ocorrer dentro do ambiente SAP da Creative-TI.

Question 4

Assim que comprar, o acesso é imediato?

Accepted Answer

Sim, após a confirmação do pagamento, você será automaticamente direcionado para uma página com orientações para realizar seu primeiro registro com usuário e senha e então acessar a plataforma pela primeira vez já podendo começar a estudar.

Independente do formato (Online Ao Vivo ou Videoaulas), você já recebe acesso a Creative-Play para já iniciar seus estudos no mesmo dia.

Question 5

Posso pedir reembolso se eu não gostar?

Accepted Answer

Você tem 7 dias de garantia a contar da data da compra. Caso não goste do curso ou não obtenha os resultados esperados com ele, lhe devolveremos 100% do seu dinheiro investido, sem complicações.

Caso não fique satisfeito, você terá 7 dias a contar da data da compra para mandar um e-mail para creative@creative-ti.inf.br ou nos contate via whatsapp solicitando o seu reembolso.

Estamos sempre buscando entregar a melhor experiência para nossos alunos. Por esta razão o índice de reembolso da Creative é muito baixo dentre os milhares de alunos que já atendemos.

A qualidade dos treinamentos, materiais e instrutores é bastante acima da média.

Question 6

Quais os preços e parcelamentos?

Accepted Answer

Cada treinamento possui seu preço.

Acesse a página do seu treinamento de preferência e o preço estará abaixo na página.

Os investimentos podem ser parcelados em até 10 ou 12 vezes sem juros a depender do curso escolhido.

Há também um desconto de 5% para pagamento a vista.

Caso você já seja um aluno Creative ou realizar uma inscrição junto a um amigo (inscrições casadas), você tem direito a 5% de desconto mantendo o parcelamento ou 10% para pagamento a vista.

Question 7

Há algum pré requisito?

Accepted Answer

Para o treinamento básico -  SAP Para Iniciantes não há pré requisitos, apenas possuir habilidade com a navegação windows e possuir um computador/laptop cm acesso a Internet.

Para as Academias Funcionais, é necessário que o aluno já tenha experiência com a navegação no SAP ou que tenha feito o curso SAP para Iniciantes. É bastante desejável que se tenha experiência com processos de negócios empresariais.
 
Para os treinamentos intermediários e avançados, cada treinamento possui seu pré requisito. Acesse a página do seu treinamento de preferência e seu público alvo e pré requisitos estarão abaixo na página.

Question 8

Receberei apostilas e materiais complementares?

Accepted Answer

Sim. Além do curso em seu formato escolhido (Online Ao Vivo ou Videoaulas Gravadas), você conta com uma série de apostilas e materiais complementares produzidos de forma específica para complementar tudo aquilo que o aluno aprende junto ao treinamento.

Question 9

O curso é atualizado? Terei acesso as atualizações?

Accepted Answer

Os treinamentos sempre que necessário, são atualizados conforme as atualizações mais relevantes que temos hoje no mercado, e o treinamento sempre vai recebendo atualizações conforme o mercado vai evoluindo.

Essas atualizações e novos conteúdos vem para dentro de seu curso na sua Área de Alunos através das apostilas e videoaulas, sem qualquer custo adicional.

Question 10

Preciso ter meu próprio computador ou posso usar um computador corporativo?

Accepted Answer

Nós recomendamos que você utilize seu próprio computador pessoal, pois normalmente computadores corporativos possuem políticas de segurança e restrições de acessos.

Acessos via VPNs e antivirus ativos também podem bloquear a instalação do SAP GUI (programa que possibilita entrar no SAP), e a entrada na plataforma de transmissão ZOOM ou GoTo (aplicativos de reuniões e treinamentos online) e o próprio acesso ao SAP para a execução de exercícios práticos.

Portanto use sempre que possível um computador PESSOAL. Não proveremos suporte a bloqueios de acesso por utilização de computadores corporativos ou acesso efetuados de dentro de uma rede empresarial.

Question 11

Quem são os instrutores?

Accepted Answer

Os instrutores Creative-TI estão entre os mais bem avaliados no mercado SAP, com centenas de depoimentos de alunos em vídeo, e milhares em texto.

São Instrutores SAP Sênior, certificados pela SAP com em média 20 anos de experiência em projetos SAP e alto reconhecimento no mercado preparados para transmitir conhecimento e te guiar em seu ponto de aperfeiçoamento.

Question 12

Vocês oferecem certificado? É impresso ou digital?

Accepted Answer

Sim. Ao finalizar um treinamento na Creative-TI, o aluno recebe um certificado emitido pela Creative-TI, assinado pelo próprio Instrutor do curso, com o total de horas do treinamento, para enriquecer seu portfólio de conhecimentos e expô-lo em seu Linkedin, Currículo ou apresentá-lo em uma entrevista.

Esse fornecido de forma digital em formato PDF para que o aluno possa imprimí-lo caso queira.

Question 13

Posso apresentar o certificado para fins de horas complementares?

Accepted Answer

Sim, o certificado apresenta carga horária descrita para fins de comprovação de atividades acadêmicas complementares.

Question 14

Posso baixar os vídeos das aulas e apostilas?

Accepted Answer

Não é permitido fazer o download dos vídeos. Eles devem ser assistidos somente pela Creative Play, sua plataforma de streaming em alta definição.

Realizar o downloads dos vídeos acarretará na quebra de acordo especificado nos Termos de Uso - Creative-TI x Aluno.

As apostilas podem ser baixadas de dentro do repositório de documentos de cada curso na Área de Alunos em uma versão Draft.

Question 15

Posso dividir meu login com um amigo ou compartilhar materiais?

Accepted Answer

Levamos nossa política de exclusividade muito a sério.

Não é permitido o compartilhamento de acesso de materiais ou login para Área de Alunos e Creative Play. A conta é de uso individual e intransferível.

Todo conteúdo deve ser consumido de forma única e exclusiva pelo aluno comprador.

A cópia ou distribuição não são permitidas. Caso queira acesso aos nossos materiais para um grupo de pessoas, entre em contato para uma negociação de valores especiais.

Nós usamos sistemas para verificação de compartilhamento de contas via IP e geolocalização. Caso seja constatado o compartilhamento ou não seguimento dessas orientações, ficará entendido como mau uso da plataforma, conforme descrito nos Termos de Uso e sua conta poderá ser cancelada/bloqueada provisoriamente ou em definitivo sem restituição de valores.

Question 16

Posso assistir as aulas Online Ao Vivo de fora do Brasil?

Accepted Answer

Pode, sem problema algum.

Como as aulas são dadas via plataforma de transmissão ao vivo e o aluno pode participar e interagir sem problemas de qualquer parte do mundo.

Atente-se apenas que os cursos são dados no fuso horário do Brasil (Brasília). Calcule seu horário local e boa aula.

Question 17

Quero comprar mas não moro no Brasil ou não tenho CPF, como faço?

Accepted Answer

Nos contacte via whatsapp que possuímos plataformas e métodos de pagamento internacionais.

Question 18

Vocês fazem pacotes para empresas ou In Company?

Accepted Answer

Sim, nós atendemos diversos clientes e empresas de todos os portes há vários anos.

Entre em contato conosco pelo e-mail creative@creative-ti.inf.br ou pela página www.creative-ti.inf.br/incompany identificando qual treinamento e demanda necessitam e para quantos colaboradores, e receba uma proposta completa com valores especiais.

Question 19

A Creative parcela via boleto?

Accepted Answer

Não. A Creative realiza parcelamentos via cartão de crédito sem juros, inclusive em mais de um cartão, ou parte a vista e parte parcelada, conforme melhor comodidade do aluno.

Question 20

A Creative ajuda com a prova de Certificação SAP?

Accepted Answer

Para cursos como as Academias Funcionais e S/4HANA Logistics, a Creative oferece dentro da área de alunos do seu curso, um diretório com simulados de provas com respostas para que você possa estudar e praticar para o dia oficial da sua prova.

Lembrando que não é obrigatório ser certificado para ingressar no mercado, a prova é opcional e pode ser realizada mais adiante em momento que se fizer mais adequado.

Question 21

A Creative parcela em 2 cartões de crédito?

Accepted Answer

Sim, o aluno pode parcelar em 2 ou mais cartões em 10 ou 12 vezes (dependendo do curso). As parcelas são cobradas sem juros.

Pode-se usar cartões de de titularidades diferentes, ou parte a vista via Pix e parte parcelada.

Tudo isso para que o aluno opte pela forma de pagamento que se sentir mais confortável.

Question 22

A Creative emite Nota Fiscal para pedir reembolso junto a minha empresa?

Accepted Answer

Sim, a Creative envia a Nota Fiscal de forma automática em seu e-mail após a compra, e você pode apresentá-la em sua empresa para fins de reembolso. Também há a opção de pagamento via cartão de crédito corporativo, podendo também parcelar sem juros.

Question 23

Qual a data da próxima turma de um curso que estou interessado?

Accepted Answer

Para saber a data e horário da próxima turma de qualquer curso, basta clicar no ícone de calendário no topo do site, ou no botão "Datas" no topo da página do seu curso.

Question 24

Se eu faltar em alguma aula ao vivo, a aula fica gravada?

Accepted Answer

Sim, todas as aulas ao vivo ficam gravadas, editadas, masterizadas em alta definição, e colocadas logo no dia seguinte de manhã na Creative Play, a plataforma de streaming de filmes da Creative-TI. Então, se o aluno precisar faltar alguma aula, chegar mais tarde, sair mais cedo ou ver novamente a aula, basta assistir a essa parte que perdeu dentro da Creative Play, em velocidade 1x, 1.5 ou até 2x, para ganhar tempo na reposição desse conteúdo

Question 25

E se acontecer algum imprevisto e eu não conseguir participar da turma?

Accepted Answer

É só nos comunicar o quanto antes que você entrará na próxima turma que tiver sua realização confirmada na modalidade ao vivo e também curso ficará disponível na modalidade videoaulas gravadas desde já.

Question 26

E se eu me inscrever e desistir de fazer o treinamento?

Accepted Answer

No caso de desistência do aluno, os valores serão reembolsados INTEGRALMENTE desde que haja comunicação oficial dentro de  7 dias a contar da data do pagamento e não tenha solicitado acesso a nenhuma das plataformas do curso.
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Passados 7 dias da compra, caso o aluno não queira mais fazer o curso, os valores ficarão disponíveis como crédito para a utilização em qualquer outro curso oferecido pela Creative-TI, e igualmente, desde que o aluno não tenha solicitado o acesso ao SAP ou as plataformas de video aulas (Creative Play) e Area de alunos do curso.

Creative-TI

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